システム概要

システムのポイント

クライアント側はActiveXをダウンロードし接続

• デスクトップ画面は、ActiveXでキャプチャーされます。

クライアント側のデスクトップ画面を認証サーバを経由してサポート側に転送

• 最初は画面全体をキャプチャーしますが、以降は差分だけをキャプチャーし転送するので高速性が維持されます。
• 認証サーバは、サポート側とクライアント側が正当な使用者かどうかを判断する一方、画面の送り先情報をクライアント側に提供する役割も行います。

転送はセキュリティ保持のため、独自圧縮

• デスクトップ画像データはセキュリティ保持のため独自圧縮（1BitShiftで高速）アルゴリズム、又はSSL（128bit）によりデータ圧縮をかけます。　
• サポート側のViewerで、顧客側から送られるデータを圧縮解除しイメージを再現します。

接続は随時切断可能

• サポート側、クライアント側どちらからも随時切断が可能なので、不審者との接続があったとしても安心です。
• RSupのモデル上、必要な時だけ接続が行われるので、常時接続のような状況ではないので安心です。
• 転送は画像情報のみ転送可能で、一般データや他のコントロールコマンドは搭載できません。 （RSupのActiveXの仕様）