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大塚商会は、日本におけるAutodesk Inventorのご紹介および販売活動に、全力で取り組んできました。Autodesk社より、「世界No.1の販売代理店」として表彰いただいたのは、1991年、1993年、1995年から2003年の通算11回。 |
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大塚商会では、CADシステムを導入いただいたお客様に対して、より効率的にシステムを活用いただくため、運用支援サービスを提供しています。高度なCADスキルを持つ専門スタッフが迅速に対応する「テレホンサポート」や、お客様のPCが面を共有することで解決力を高める「リモートサポート」などが充実しています。
当社サポートセンターは、米国ヘルプデスク協会から「HDI組織認定」を取得しました（日本初）。 
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CADの販売・サポートを行う拠点を全国23個所に設けています。 
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大塚商会にはAutodesk社製品の認定技術者が多数所属しています。（2008年 6月）
（ACI：Autodesk Certified Instructor） 24名
（認定者数は大塚商会が圧倒的多数を占めています）
（ATC：Autodesk Training Center）
（ATSC：Autodesk Technical Support Center）
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CADシステムをより効率的に活用いただくため、運用支援サービスをご提供します。
国内最大規模を誇るコールセンター。お問合せの90%以上を20秒以内に応答し、CAD専用オペレータが速やかに問題解決。
お客様のPC画面を共有することで問題を視覚的に把握してスピーディーに解決に当たります。
Q&A集やワンポイント技術情報など、24時間365日いつでも利用できる情報提供サイト。
万が一のトラブルに際しては、高度なスキルを有したSEがご訪問し、CADシステム障害復旧などの対応を致します。 |
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3次元設計、2次元設計、データ管理の機能を提供するAutodesk Inventor。大塚商会のCADエデュケーションサービスは、シリーズを構成するすべてのソフトウェアを基礎から学べる環境を提供します。 詳細は 『スクール情報 Autodesk Inventor』 をご覧下さい。 |
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