3次元CAD　Autodesk Inventor　Autodeskサポート体制



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大塚商会では、CADシステムを導入いただいたお客様に対して、より効率的にシステムを活用いただくため、運用支援サービスを提供しています。高度なCADスキルを持つ専門スタッフが迅速に対応する「テレホンサポート」や、お客様のPCが面を共有することで解決力を高める「リモートサポート」などが充実しています。

当社サポートセンターは、米国ヘルプデスク協会から「HDI組織認定」を取得しました（日本初）。

CADの販売・サポートを行う拠点を全国23個所に設けています。

大塚商会にはAutodesk社製品の認定技術者が多数所属しています。（2005年11月）

（ACI：Autodesk Certified Instructor）　27名

（認定者数は大塚商会が圧倒的多数を占めています）

（ATC：Autodesk Training Center）

（ATSC：Autodesk Technical Support Center）

CADシステムをより効率的に活用いただくため、運用支援サービスをご提供します。

国内最大規模を誇るコールセンター。お問合せの90%以上を20秒以内に応答し、CAD専用オペレータが速やかに問題解決。

お客様のPC画面を共有することで問題を視覚的に把握してスピーディーに解決に当たります。

Q&A集やワンポイント技術情報など、24時間365日いつでも利用できる情報提供サイト。

万が一のトラブルに際しては、高度なスキルを有したSEがご訪問し、CADシステム障害復旧などの対応を致します。