• トピックス
  • 製品情報
  • 導入事例
  • スクール
  • コンサルティング
  • お客様サポート

大塚商会CAD部門 オンラインでスムーズなお客様対応をスタート

- 営業にすぐ来てもらいたい!
このようなお客様からのご要望に迅速に対応できる「CADインサイドセールス&サポート」体制を整えました。大塚商会東京本部にベテランのCAD営業を配置し、電話・メール・インターネットなどのリモートツールを駆使してお応えします。

既にご提供しているCADオンラインスクール、CADリモートサポートも含め、リモートを通じて全国47都道府県のお客様をお待たせしないサービスをご提供します。CADのお困りごとは多数の導入実績、プロフェッショナルなスタッフを要する当社に全てお任せください。

大塚商会のCADサポート体制と実績

全国対応を可能にする三つのリモートサービス

インストール時のトラブル、既存PCからの環境移行、煩わしいインストール作業を代行します※1。
インターネットに接続可能な環境があれば、後はエンジニアにお任せください※2。

※1 ご契約前に当社との接続テストが必要。
※2 インストールメディアの挿入などはお客様にお手伝いをお願いします。

CADオンラインスクールとは、インターネット経由でリアルタイムに講師の説明を聞いたり質問しながらCADの操作を習得いただくスタイルの講習です。

講師は受講者の操作状況を把握しながら進行するため、講習には遅れずに安心して受講いただけます。各種CADメーカーのサポート認定者による、高品質できめ細やかな指導で多くの企業様から高い評価をいただいています。

CADオンラインスクール 詳細

お客様のPCとエンジニアのPCをリモートで接続。エンジニアの図示・説明どおりに操作いただき、トラブルを解決します。訪問サポートでは時間や出張費が必要になりますが、リモートサポートではインターネット接続可能な環境があればすぐに着手できるため、トラブル解決までのスピードが格段に違います※。

※ 障害の内容で部品交換が必要と判断した場合、当社が指定する委託先のエンジニアがお客様先へ訪問し、部品交換(消耗品を除く)による修理作業を行います。その際、契約対象のハード修復に関わる出張料・技術料・部品代は無料となります。

CADインサイドセールス&サポート担当者からのメッセージ

このようなご要望・お悩みにお応えできますので、お気軽にご相談ください

  • 技術と実績のある最高品質のサポート、スクールを受けたい。
  • 今のサポート&サービスに不満がある、限界を感じている。
  • さまざまなソフトウェアやハードウェアのサポートをワンストップでお願いしたい。
  • 導入相談から導入後のサポートまで1社に全て任せたい。

リモートサポートご利用のお客様から、このような声をいただきました

  • わざわざ来てもらわなくても、リモートであれば即座に対応してもらえるから助かります。
  • インターネットでつなげるだけで、訪問してもらってるように対応してもらえる。自分はほかの仕事をしてても良いので助かります。
  • ちょっと調子が悪いだけだと、来てもらうのも悪いけど、リモートなら気楽に見てもらえるので良い。

お問い合わせ

専門スタッフが丁寧にご説明します。どんな小さなことでも、お気軽にご相談ください。

ご相談・お問い合わせ

CAD Japan.com運営元の株式会社大塚商会からご連絡させていただきます。

03-3514-7974

専門の担当者がご対応します。

CADソリューショングループ
営業時間 9:00~17:30(土日祝日/当社休業日を除く)

卸販売について

お探しの情報は見つかりましたか?

お気軽にご質問ください。販促担当よりお答えします。

質問フォーム

PAGE TOP