「技術認定者の国内取得No,1」のサポート力で、お客様を強力にバックアップします。最寄りの拠点エンジニアが「たよれーるコー ルセンター」と連携し、訪問対応し問題解決にあたります。

• CAD運用保守サービス

CADアプリケーションソフトをお客様のご要望に応じて受託開発した場合の保守サービスです。
またQQ-Webもご利用いただけます。

サービス内容

1.運用支援サービス

エンジニアによる運用・環境・操作・障害対応・傷害原因切り分け問い合わせ対応

2.オンサイトサービス

エンジニアによる障害時の訪問と障害原因切り分け・復旧支援作業

3.アプリケーションソフト再インストールサービス

ハードまたはソフト障害で保守対象のアプリケーションソフトの再インストール

4.開発ドキュメントプログラム保存サービス

システム設計書、プログラム仕様、開発形式および実行形式のプログラムの保管

5.システム変更相談サービス

アプリケーション使用環境変更にともなうご相談や簡単なコンサルティング

6.テレホンサポートサービス

Windows、Word、Excel等のテレホンサポートを受けられます

ライセンスサーバの運用支援をおこなうサービスです。

サービス内容

• ライセンスサーバ障害発生時の電話による1次対応をおこないます。
• ライセンスサーバ障害の電話対応による復旧が不可能と判断された場合、SE訪問サポートによるライセンスサーバモジュールの復旧作業をおこないます。

IT機器管理、利用状況把握、セキュリティ確保、ヘルプデスク、次期システム導入計画などIT管理者の煩雑な業務を代行支援します。PC、サーバ、複合機等の機器のライフサイクルを見据え、マルチベンダ対応で「機器の監視管理」「運用サポート」「改善提案」をトータルにサポート。サポート対象機器はシール貼付することで、IT資産のアセット管理を含めて、丸ごとサポートします。

いままでのサポートとはここが違う！

• 対応機器はシール貼り付けで管理
• アセットASPサービス
• 初期調査結果報告・レポート
• サーバ通知サービス

• 出張サービス
• テレホンサポート
• おたすけ出張サービス

• 対象機器のレポート提供年間2回(半期に1回)
• 報告会(分析状況のご説明と改善提案)
• QQ-Webおたすけくん管理機能