大塚商会では、プロフェッショナル向けCGソフトAutodesk 3ds Max（スリーディーエス マックス）を活用いただくために、Web、電話、リモート、訪問サポートを行っています。3Dモデリング、ライティング、レンダリング、アニメーション、またRevitやAutodesk Navisworks、AutoCADなどとのデータ連携もサポート可能です。
Autodesk 3ds Maxサポート
こんなお困りごとをサポートで解決できます
大塚商会のサポートセンターでは、Autodesk 3ds Maxに関する全般的なお問い合わせから専門的な操作のご質問まで、幅広く対応しています。
- Autodesk 3ds Maxが起動できない・ネットワークレンダリングでエラーが出るなどのトラブル対応。
- Autodesk 3ds Maxの使い方や各コマンドの操作方法が分からない。
- モデリング：ポリゴン数／頂点数を減らしたい。オブジェクトを分割したいなど。
- データ連携：他ソフトや他形式のデータを読み込み／書き出し／リンクしたい。
- データ連携（ソフト例）：AutoCAD、Revit、Civil 3D、NavisWorks、InfraWorks、Showcaseなど。
- データ連携（形式例）DWG、DXF、RVT、NWC、FBX、STL、3DS、VRML、RCPなど。
- レンダリング：Backburnerの設定方法。内観／外観パースが暗い。マップ（テクスチャ）が表示されない。
- アニメーション：ウォークスルーアニメーション、アセンブリアニメーション、機構アニメーション、衝突シミュレーションなど。
お客様に最適な方法で解決に導きます
大塚商会では緊急度や用途に合ったさまざまな方法で、お客様のお困りごとを解決します。
| 困ったときにすぐ役立つ お客様マイページ | 製品の疑問や機器の課題・トラブルの解決法をサイトからご覧いただけます |
|---|---|
| 使い方が分かる 動画でサポート | CADの使い方やソフトの活用方法を動画で分かりやすくご説明します |
| 聞いて解決 たよれーるコンタクトセンター | PCのトラブル時はもちろんCADやOS、Officeの操作方法も専門スキルを持ったエンジニアが対応します |
| お客様の「困った」を画面で共有 | お客様のPC画面を共有し、操作の流れやポイントを的確にご説明。早期解決を実現します |
Autodesk 3ds Maxサポートプラン
Autodesk 3ds Maxサポートは大きく分けて二つのプランをご用意しています。
| 電話サポート | 訪問サポート | |
|---|---|---|
| 障害時訪問対応 | ○ | |
| PC出張修理 | ||
| 電話対応 | ○ | ○ |
| お客様マイページ | ○ | ○ |
| リモート操作対応 | ○ | ○ |
| 特長 | 電話対応をメインとしたプランです。すぐに解決したい方にお勧めです。 | CADやOSに障害が発生した場合を考慮したい方に。エンジニアが訪問対応します。 |
| お見積り・ お問い合わせ | 電話サポートお見積り・お問い合わせ | 訪問サポートお見積り・お問い合わせ |
- ＊ 保守プランにも対応してます。詳細は次よりご確認ください。
Autodesk 保守プラン
大塚商会のAutodesk 3ds Maxサポートが選ばれる理由
当社はAutodesk プラチナ認定パートナーとして結ばれています。この認定はコンサルティングやアプリケーション開発への高水準の投資、高いレベルのソリューションの専門知識、サービス、サポート、顧客満足を提供する能力を備えている団体に送られます。
パートナーの認定ステータスには、技術的専門知識や営業能力、顧客満足度などにより認定ステータスが決定されます。
大塚商会はAutodesk プラチナ認定パートナーです
CADサポートの詳細は資料にてご確認ください
大塚商会のCADサポートをご検討中の方に、価格やサービス内容を網羅した詳しい資料をご用意しています。
目次
- たよれーるでお悩み解決へ
- 【聞いて解決】たよれーるコンタクトセンター
- 【直って満足】ワンストップサポート
関連情報
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各種CADメーカーの認定トレーニングセンターである大塚商会のスクール（研修／講習）は、幅広い業界で使用されるAutoCADのほか、製造／建設／土木など各種3次元CAD、CGや解析など約130コースを開催しています。
基礎的なスキルから、プロフェッショナルな人材へと成長を後押しする上級コースまで目的別レベル別の豊富なコースラインナップより、1名様（一部コースを除く）からでもご受講になれます。
