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大塚商会のCADサポート体制と実績

大塚商会では、製品導入後に発生するお困りごとに対し万全なサポート体制を備えています。メーカーから提供される技術情報やお客様からのお問い合わせ履歴事例を基に、独自のナレッジベースを構築しているからこそ、迅速に対応できます。

Autodesk プラチナパートナーに認定

当社はAutodesk プラチナ認定パートナーとして結ばれています。この認定はコンサルティングやアプリケーション開発への高水準の投資、高いレベルのソリューションの専門知識、サービス、サポート、顧客満足を提供する能力を備えている団体に送られます。

パートナーの認定ステータスには、技術的専門知識や営業能力、顧客満足度などにより認定ステータスが決定されます。

AUTODESK Platinum Partner

大塚商会はAutodesk プラチナ認定パートナーです

サポートスペシャライゼーション認定パートナー

スペシャライゼーション認定のパートナーはお客様がオートデスク製品を購入するパートナーを選ぶにあたり重要な指針になります。認定資格保有者は専門知識を有し、お客様がオートデスク製品を最大限に活用するための支援を行うことができます。カスタマイズ・開発認定会社としてのAutodesk Developer Network(オートデスク デベロッパー ネットワーク)やATC(オートデスク認定トレーニングセンター)にも加盟しています。

オートデスクの製品知識に精通したエンジニアたち

認定資格 大塚商会における保有人数※1
AutoCAD Solution Expert 48名
Inventor Solution Expert 51名
Inventor Simulation Solution Expert 40名
Data Management Solution Expert 31名
3ds Max Solution Expert 10名
AutoCAD Civil 3D Solution Expert 10名
AutoCAD Mechanical Solution Expert 40名
Revit Architecture Solution Expert 20名
APEコンサルティング 6名

※ 2014年現在

SOLIDWORKS認定パートナーとエンジニア数

Elite AE Program

米国SolidWorks社が実施する代理店AE向けの表彰プログラムである「Elite AE Award Program」において、当社では5名が認定を受け表彰されています。なお、エリートAEは日本では10名のみとなり、技術力の高さを証明しています。

全世界SOLIDWORKS販売売り上げNo.1

大塚商会は2015年度リセラーアワードにおいて、全世界SOLIDWORKS 総取引額 No.1を受賞しました。

SolidWorksを熟知したエンジニアたち

認定資格 大塚商会における
保有人数※1
CSWS-MD
Certified SolidWorks Specialist - Mechanical Design
(SolidWorksのスペシャリスト)
55名
CSWS-TMD
Certified SOLIDWORKS Specialist - Training Mechanical Design
(SolidWorksのインストラクター)
24名
CSWS-D
Certified SolidWorks Specialist - Data Management
(SolidWorks Enterprise PDMのスペシャリスト)
46名
CSWS-C
Certified SolidWorks Specialist - Composer
(SolidWorks Composerのスペシャリスト)
20名

※ 2014年現在

月平均7,500件以上のサポート実績

当社のCADサポートは1990年から始まり、月平均7,500件以上のお問い合わせに対応しています。放棄率2%以内、問題解決率は90%以上と高い評価をいただいています。

質の高いサービスを実現しているのが「たよれーるコンタクトセンター」です。同センターは各種サービスに関する総合受付窓口を担う日本最大級のコンタクトセンターとして、サポート部門が集結しています

全国主要都市にスタッフを配置

お問い合わせの解決に訪問対応が必要な場合には、全国主要都市あるサポート拠点の中からお客様に一番近い拠点を探し出し、専門エンジニアを派遣します。他社にない即応時間を実現してきた実績に加え、モバイルPCを活用することにより社内のテクニカル情報やメーカー情報が外出先でも確認可能に。さらに迅速かつ均質なサービスをご提供しています。

リモートを通じて、全国47都道府県のお客様をお待たせしません

- 営業にすぐ来てもらいたい!
このようなお客様からのご要望に迅速に対応できる「CADインサイドセールス&サポート」体制を整えました。大塚商会東京本部にベテランのCAD営業を配置し、電話・メール・インターネットなどのリモートツールを駆使してお応えします。

大塚商会CAD部門 オンラインでスムーズなお客様対応をスタート

CADサポート詳細資料をご用意しています

大塚商会のCADサポートをご検討中の方に、価格やサービス内容を網羅した詳しい資料をご用意しています。お気軽にお問い合わせください。

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資料サンプル

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