大塚商会では、CIM(シム)対応CADソフトAutoCAD Civil 3D(シビルスリーディー)を活用いただくために、Web、電話、リモート、訪問サポートを行っています。また施工シミュレーションやリアルなアニメーションが必要な場合は、Autodesk Infrastructure Design Suiteに含まれるAutodesk InfraWorks(インフラワークス)、Autodesk Navisworks、Autodesk 3ds Max Designへのデータ連携もサポート可能です。
Autodesk Infrastructure Design Suiteサポート
- Autodesk Infrastructure Design Suiteサポートメニュー
こんなお困りごとをサポートで解決できます
大塚商会のサポートセンターでは、Autodesk Infrastructure Design Suiteに関する全般的なお問い合わせから専門的な操作のご質問まで、幅広く対応しています。
- AutoCAD Civil 3Dが起動できない等(トラブル対応)。
- AutoCAD Civil 3Dの使い方や各コマンドの操作方法が分からない。
- サーフェス作成:等高線、ポイント、文字、点群、SIMAなど各種測量データからのTINサーフェスの作成方法。各種表示スタイルによる解析。
- 平面線形:IP法、片押し法による道路中心線の作図。クロソイドの入力方法。国土交通省仕様の測点ラベルの修正方法。
- 縦断図作成:縦断ビュー、縦断計画線の作図/修正、帯の修正。
- アセンブリ・コリドー作成:アセンブリ作成、サブアセンブリの修正(車道や法面の勾配など)、ポリラインからのサブアセンブリ作成。コリドーの作成方法。
- 横断図作成:横断抽出ラインの作成、横断ビュー作成、数量(土量)表の表示方法など。
実際にこのようなご質問にお答えしています
日々、お問い合わせいただくご質問と回答をお客様マイページに掲載しています。その一部を「公開FAQ」として一般のお客様へご紹介します。
お客様に最適な方法で解決に導きます
大塚商会では緊急度や用途に合ったさまざまな方法で、お客様のお困りごとを解決します。
困ったときにすぐ役立つ お客様マイページ
製品の疑問や機器の課題・トラブルの解決法をサイトからご覧いただけます。
使い方が分かる 動画でサポート
CADの使い方やソフトの活用方法を動画で分かりやすくご説明します。
聞いて解決 たよれーるコンタクトセンター
PCのトラブル時はもちろんCADやOS、Officeの操作方法も専門スキルを持ったエンジニアが対応します。
お客様の「困った」を画面で共有
お客様のPC画面を共有し、操作の流れやポイントを的確にご説明。早期解決を実現します。
Autodesk Infrastructure Design Suiteサポートプラン
Autodesk Infrastructure Design Suiteサポートは大きく分けて三つのプランをご用意しています。
電話サポート | 訪問サポート | CIMリモート支援 | |
---|---|---|---|
障害時訪問対応 | ○ | ||
CIM情報提供 (Web、メルマガ) |
○ | ||
電話対応 | ○ | ○ | ○ |
お客様マイページ | ○ | ○ | ○ |
リモート操作対応 | ○ | ○ | ○ |
特長 | 電話対応をメインとしたプランです。すぐに解決したい方にお勧めです。 | CADやOSに障害が発生した場合を考慮したい方に。エンジニアが訪問対応します。 | CIMに関する最新情報をお届けします。 |
お見積り・ お問い合わせ |
電話サポートお見積り・お問い合わせ | 訪問サポートお見積り・お問い合わせ | CIMリモート支援お見積り・お問い合わせ |
※ 保守プランにも対応してます。詳細は次よりご確認ください。
大塚商会のAutodesk Infrastructure Design Suiteサポートが選ばれる理由
当社はAutodesk プラチナ認定パートナーとして結ばれています。この認定はコンサルティングやアプリケーション開発への高水準の投資、高いレベルのソリューションの専門知識、サービス、サポート、顧客満足を提供する能力を備えている団体に送られます。
パートナーの認定ステータスには、技術的専門知識や営業能力、顧客満足度などにより認定ステータスが決定されます。
大塚商会はAutodesk プラチナ認定パートナーです
CADサポート詳細資料をご用意しています
大塚商会のCADサポートをご検討中の方に、価格やサービス内容を網羅した詳しい資料をご用意しています。お気軽にお問い合わせください。
資料サンプル
関連情報
実務に役立つ機能やコツを習得して、スキル&効率アップしませんか?
各種CADメーカーの認定トレーニングセンターである大塚商会のスクール(研修/講習)は、幅広い業界で使用されるAutoCADのほか、製造/建設/土木など各種3次元CAD、CGや解析など約130コースを開催しています。
基礎的なスキルから、プロフェッショナルな人材へと成長を後押しする上級コースまで目的別レベル別の豊富なコースラインナップより、1名様(一部コースを除く)からでもご受講になれます。
お問い合わせ
お客様サポート
- CADサポート対象製品
- ARCHICAD
- AutoCAD / AutoCAD LT
- Autodesk Architecture, Engineering & Construction Collection
- Autodesk Building Design Suite
- Autodesk Infrastructure Design Suite
- Autodesk Inventor Professional
- Autodesk Navisworks
- Autodesk Product Design Collection
- Autodesk Product Design Suite
- Autodesk Showcase
- Autodesk 3ds Max Design
- CATIA V5
- EXPERT-CAD
- PTC Creo
- SOLIDWORKS
- SOLIDWORKS Composer
- SOLIDWORKS Electrical
- SOLIDWORKS Inspection
- SOLIDWORKS PDM Professional
- SOLIDWORKS Simulation
- お困りごとから探す
- 大塚商会のCADサポート体制と実績
- お客様の声
- CADサポート FAQ
お客様サポートの最後です