Autodesk Infrastructure Design Suiteサポート

大塚商会では、CIM(シム)対応CADソフトAutodesk Civil 3D(シビルスリーディー)を活用いただくために、Web、電話、リモート、訪問サポートを行っています。また施工シミュレーションやリアルなアニメーションが必要な場合は、Autodesk Infrastructure Design Suiteに含まれるAutodesk InfraWorks(インフラワークス)、Autodesk Navisworks、Autodesk 3ds Maxへのデータ連携もサポート可能です。

こんなお困りごとをサポートで解決できます

大塚商会のサポートセンターでは、Autodesk Infrastructure Design Suiteに関する全般的なお問い合わせから専門的な操作のご質問まで、幅広く対応しています。

  • Autodesk Civil 3Dが起動できない等(トラブル対応)。
  • Autodesk Civil 3Dの使い方や各コマンドの操作方法が分からない。
  • サーフェス作成:等高線、ポイント、文字、点群、SIMAなど各種測量データからのTINサーフェスの作成方法。各種表示スタイルによる解析。
  • 平面線形:IP法、片押し法による道路中心線の作図。クロソイドの入力方法。国土交通省仕様の測点ラベルの修正方法。
  • 縦断図作成:縦断ビュー、縦断計画線の作図/修正、帯の修正。
  • アセンブリ・コリドー作成:アセンブリ作成、サブアセンブリの修正(車道や法面の勾配など)、ポリラインからのサブアセンブリ作成。コリドーの作成方法。
  • 横断図作成:横断抽出ラインの作成、横断ビュー作成、数量(土量)表の表示方法など。

実際にこのようなご質問にお答えしています

日々、お問い合わせいただくご質問と回答をお客様マイページに掲載しています。その一部を「公開FAQ」として一般のお客様へご紹介します。

その他のFAQを見る

お客様に最適な方法で解決に導きます

大塚商会では緊急度や用途に合ったさまざまな方法で、お客様のお困りごとを解決します。

困ったときにすぐ役立つ お客様マイページ製品の疑問や機器の課題・トラブルの解決法をサイトからご覧いただけます
使い方が分かる 動画でサポートCADの使い方やソフトの活用方法を動画で分かりやすくご説明します
聞いて解決 たよれーるコンタクトセンターPCのトラブル時はもちろんCADやOS、Officeの操作方法も専門スキルを持ったエンジニアが対応します
お客様の「困った」を画面で共有お客様のPC画面を共有し、操作の流れやポイントを的確にご説明。早期解決を実現します

Autodesk Infrastructure Design Suiteサポートプラン

Autodesk Infrastructure Design Suiteサポートは大きく分けて三つのプランをご用意しています。

 電話サポート訪問サポートCIMリモート支援
障害時訪問対応  
CIM情報提供
(Web、メルマガ)
  
電話対応
お客様マイページ
リモート操作対応
特長電話対応をメインとしたプランです。すぐに解決したい方にお勧めです。CADやOSに障害が発生した場合を考慮したい方に。エンジニアが訪問対応します。CIMに関する最新情報をお届けします。
お見積り・
お問い合わせ
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大塚商会のAutodesk Infrastructure Design Suiteサポートが選ばれる理由

当社はAutodesk プラチナ認定パートナーとして結ばれています。この認定はコンサルティングやアプリケーション開発への高水準の投資、高いレベルのソリューションの専門知識、サービス、サポート、顧客満足を提供する能力を備えている団体に送られます。

パートナーの認定ステータスには、技術的専門知識や営業能力、顧客満足度などにより認定ステータスが決定されます。

大塚商会のCADサポート体制と実績

  • AUTODESK Platinum Partner

  • 大塚商会はAutodesk プラチナ認定パートナーです

CADサポートの詳細は資料にてご確認ください

大塚商会のCADサポートをご検討中の方に、価格やサービス内容を網羅した詳しい資料をご用意しています。

目次

  • たよれーるでお悩み解決へ
  • 【聞いて解決】たよれーるコンタクトセンター
  • 【直って満足】ワンストップサポート

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関連情報

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