Autodesk Infrastructure Design Suiteサポート

大塚商会では、CIM（シム）対応CADソフトAutoCAD Civil 3D（シビルスリーディー）を活用いただくために、Web、電話、リモート、訪問サポートを行っています。また施工シミュレーションやリアルなアニメーションが必要な場合は、Autodesk Infrastructure Design Suiteに含まれるAutodesk InfraWorks（インフラワークス）、Autodesk Navisworks、Autodesk 3ds Maxへのデータ連携もサポート可能です。

こんなお困りごとをサポートで解決できます
お客様に最適な方法で解決に導きます
Autodesk Infrastructure Design Suiteサポートプラン
大塚商会のサポートが選ばれる理由

こんなお困りごとをサポートで解決できます

大塚商会のサポートセンターでは、Autodesk Infrastructure Design Suiteに関する全般的なお問い合わせから専門的な操作のご質問まで、幅広く対応しています。

AutoCAD Civil 3Dが起動できない等（トラブル対応）。
AutoCAD Civil 3Dの使い方や各コマンドの操作方法が分からない。
サーフェス作成：等高線、ポイント、文字、点群、SIMAなど各種測量データからのTINサーフェスの作成方法。各種表示スタイルによる解析。
平面線形：IP法、片押し法による道路中心線の作図。クロソイドの入力方法。国土交通省仕様の測点ラベルの修正方法。
縦断図作成：縦断ビュー、縦断計画線の作図／修正、帯の修正。
アセンブリ・コリドー作成：アセンブリ作成、サブアセンブリの修正（車道や法面の勾配など）、ポリラインからのサブアセンブリ作成。コリドーの作成方法。
横断図作成：横断抽出ラインの作成、横断ビュー作成、数量（土量）表の表示方法など。

実際にこのようなご質問にお答えしています

日々、お問い合わせいただくご質問と回答をお客様マイページに掲載しています。その一部を「公開FAQ」として一般のお客様へご紹介します。

その他のFAQを見る

お客様に最適な方法で解決に導きます

大塚商会では緊急度や用途に合ったさまざまな方法で、お客様のお困りごとを解決します。

困ったときにすぐ役立つお客様マイページ	製品の疑問や機器の課題・トラブルの解決法をサイトからご覧いただけます
使い方が分かる動画でサポート	CADの使い方やソフトの活用方法を動画で分かりやすくご説明します
聞いて解決たよれーるコンタクトセンター	PCのトラブル時はもちろんCADやOS、Officeの操作方法も専門スキルを持ったエンジニアが対応します
お客様の「困った」を画面で共有	お客様のPC画面を共有し、操作の流れやポイントを的確にご説明。早期解決を実現します

Autodesk Infrastructure Design Suiteサポートプラン

Autodesk Infrastructure Design Suiteサポートは大きく分けて三つのプランをご用意しています。

	電話サポート	訪問サポート	CIMリモート支援
障害時訪問対応		○
CIM情報提供（Web、メルマガ）			○
電話対応	○	○	○
お客様マイページ	○	○	○
リモート操作対応	○	○	○
特長	電話対応をメインとしたプランです。すぐに解決したい方にお勧めです。	CADやOSに障害が発生した場合を考慮したい方に。エンジニアが訪問対応します。	CIMに関する最新情報をお届けします。
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