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一般的なテクニカルサポートのコールセンターの半数が、放棄率10％以上です（コールセンター白書2006 リックテレコム コンピューターテレフォニー編集部発行より）。たよれーるコールセンターの2006年後期実績は、放棄率2.1％お待たせしない、つながりやすいコールセンターであると評価されています。
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