自動更新の設定変更方法など オートデスク製品購入方法ガイド

自動更新のオン／オフを切り替えたい

新しい購入手法で契約されたオートデスクサブスクリプションは、自動更新設定が規定でオンになっています。契約更新時のサービスの中断を回避し、必要に応じて簡単に調整できるようにするため、この設定が推奨されます。

また、オートデスクサブスクリプションの自動更新設定を切り替えできるのは、該当サブスクリプション IDの購入者アカウントのみとなります。購入者がオートデスクアカウントにサインインして自動更新設定を切り替えるか、購入者からオートデスク社へサポート依頼して自動更新設定を切り替えるかのどちらかの方法となります。

オートデスク社へのサポート依頼方法について（Assistantに尋ねる）

1. 「サブスクリプションと契約」ページから直接、自動更新をオフにすることができます。
2. サブスクリプションをクリックして「サブスクリプションの詳細」ページに移動することもできます。
3. サブスクリプションの詳細ページの一番下までスクロールして「契約更新の詳細」をクリックし、「オン／オフにする」をクリックします。
4. サイドパネルがスライド表示されます。「次へ進む」をクリックして、自動更新の変更に進みます。

更新時に解約したい

契約更新時に該当サブスクリプションを解約する場合は、自動更新をオフにしたうえで「契約更新時にキャンセルする」を設定することで、オートデスクからの更新案内メールなどが届かなくなります。

また、「自動更新オン／オフ」と「契約更新時にキャンセルする」は目的が異なるため、個別に用意されていますのでご注意ください。オートデスクサブスクリプションの「契約更新時にキャンセルする」を切り替えられるのは、該当サブスクリプションIDの購入者アカウントのみとなります。

［請求と注文］＞［サブスクリプションと契約］＞製品を選択してサブスクリプションの詳細（詳細ページの一番下までスクロール）＞［サブスクリプションを契約更新時にキャンセル］＞［サブスクリプションをキャンセル］をクリックし、キャンセルの理由を選択した後で、確認画面で再度確定してください。

オートデスク社へのサポート依頼方法について（Assistantに尋ねる）

オートデスクサブスクリプション契約者はオートデスクへ直接お問い合わせが可能です

オートデスクサブスクリプション契約中のお客様は、サブスクリプションの管理・ダウンロード・インストールや製品の操作の問題などに関するトラブルシューティングについて、オートデスクのサポート窓口へ直接お問い合わせいただけます。

解決の近道にもなりますので、次のページをご参考にサポート依頼をお願いします。

オートデスク社へのサポート依頼方法について（Assistantに尋ねる）