自動更新の設定変更方法など オートデスク製品購入方法ガイド

自動更新のオン／オフを切り替えたい

新しい購入手法で契約されたオートデスクサブスクリプションは、自動更新設定が規定でオンになっています。契約更新時のサービスの中断を回避し、必要に応じて簡単に調整できるようにするため、この設定が推奨されます。

また、オートデスクサブスクリプションの自動更新設定を切り替えできるのは、該当サブスクリプション IDの購入者アカウントのみとなります。購入者がオートデスクアカウントにサインインして自動更新設定を切り替えるか、購入者からオートデスク社へサポート依頼して自動更新設定を切り替えるかのどちらかの方法となります。

オートデスク社へのサポート依頼方法について

1. 「サブスクリプションと契約」ページから直接、自動更新をオフにすることができます。
2. サブスクリプションをクリックして「サブスクリプションの詳細」ページに移動することもできます。
3. サブスクリプションの詳細ページの一番下までスクロールして「契約更新の詳細」をクリックし、「オン／オフにする」をクリックします。
4. サイドパネルがスライド表示されます。「次へ進む」をクリックして、自動更新の変更に進みます。

契約ライセンス数を減らしたい

2024年11月からの新しい購入手法で契約したサブスクリプションライセンスでは、お客様自身で契約更新前に契約ライセンス数を減らしておくことができます（ライセンス数の減少が有効化されるのは、次回の契約更新からとなります）。

1. 「請求と注文」タブのサブスクリプションと契約ページで、「減らす」をクリックします。ページがカートページに移動します。
2. 「－」をクリックして必要なサブスクリプション数まで減らして、「続行」をクリックします。
3. ライセンス数が減ったことを確認してください。なお、ライセンス数の減少が有効化されるのは、次回の契約更新からとなります（画像は1ライセンスで2025年12月14日から有効）。

契約期間を変更したい

2024年11月からの新しい購入手法で契約したサブスクリプションライセンスでは、お客様自身で契約更新前に契約期間を変更しておくことができます（新しい契約期間は、次回の契約更新時に有効になります）。

1. 「請求と注文」タブのサブスクリプションの詳細ページで、「契約更新の詳細」にある期間の項目で「変更」をクリックします。
2. サイドパネルが開いたら、新しいサブスクリプション期間を選択します。
3. サブスクリプションの期間の変更完了です。契約更新価格も変更されていますので、金額をお確かめください。なお、新しい契約期間は、次回の契約更新時に有効になります。

契約ライセンス数を追加したい（増やしたい）

2024年11月からの新しい購入手法で契約したサブスクリプションライセンスでは、お客様自身で契約中のサブスクリプションライセンス数を追加できます。

1. 「請求と注文」タブのサブスクリプションと契約ページで、「ライセンスを追加」をクリックします。ページがカートページに移動します。
2. 「＋」をクリックして追加するサブスクリプションの数を入力、続行し、「注文を送信」をクリックします。
3. 追加されたライセンスは、既存のサブスクリプションと期限が自動で統一され、同一の契約更新日になります。

オートデスク契約更新に関するご相談・お問い合わせ

登録済みの住所情報を修正する

サブスクリプションに関連付けられた住所が間違っている場合には、該当サブスクリプション IDの購入者アカウントで、関連付けられた住所を修正できます。

1. 「請求と注文」から「サブスクリプションと契約」タブを選択します。
2. 住所修正するアカウントにひも付けられたサブスクリプションを選択します。
3. お客様情報内にある「編集」をクリックして住所情報を修正します。
4. 修正が完了したら内容を「保存」します。

オートデスクサブスクリプション契約者はオートデスクへ直接お問い合わせが可能です

オートデスクサブスクリプション契約中のお客様は、サブスクリプションの管理・ダウンロード・インストールや製品の操作の問題などに関するトラブルシューティングについて、オートデスクのサポート窓口へ直接お問い合わせいただけます。

解決の近道にもなりますので、次のページをご参考にサポート依頼をお願いします。

オートデスク社へのサポート依頼方法について