オートデスク社へのサポート依頼方法について

2021年 4月28日

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現在、多数のお客様にオートデスクサブスクリプションをご利用いただいていますが、利用開始時や利用中にサポート依頼先のご相談をいただくケースが多くあります。

今回はオートデスク社にて対応可能なサポート窓口についてご案内します。

「AutoCADに関するサポートを受けたい」「オートデスクへの問い合わせ先が知りたい」という方はぜひ最後までご覧ください。

オートデスクへの問い合わせ手順

まず、サポートへのお問い合わせにアクセスします。

赤枠の購入後のサポートをクリックすると、お問い合わせ可能な内容が表示されます。

該当の項目をクリックすると、問い合わせオプションに遷移しますので、ライブチャットでのお問い合わせもしくはケース作成にて回答を依頼できます。

ご購入後のお問い合わせについて対応可能ですので、ライセンスご利用開始時やご利用中にお困りごとが発生した場合に、ぜひご活用ください。

また、Web経由のお問い合わせより、直接お電話などでサポートを受けたいというお客様には大塚商会にて有料のサポートサービスをご用意しています。

ご契約内容により、受けられるサポートが違います。

「この特典のご利用資格がありません」と記載されている場合には、サポートをご利用いただけません。

また、サポートをご利用いただける契約をお持ちの場合でも、契約管理者からアクセス権が割り当てられていない場合にはサポートをご利用いただけません。その場合には、ソフトウェア管理者（契約管理者・プライマリ管理者・セカンダリ管理者）にユーザー権限の設定を依頼してください。