大塚商会のCADサポート体制と実績

大塚商会では、製品導入後に発生するお困りごとに対し万全なサポート体制を備えています。メーカーから提供される技術情報やお客様からのお問い合わせ履歴事例を基に、独自のナレッジベースを構築しているからこそ、迅速に対応できます。

Autodesk プラチナパートナーに認定

当社はAutodesk プラチナ認定パートナーとして結ばれています。この認定はコンサルティングやアプリケーション開発への高水準の投資、高いレベルのソリューションの専門知識、サービス、サポート、顧客満足を提供する能力を備えている団体に送られます。

パートナーの認定ステータスには、技術的専門知識や営業能力、顧客満足度などにより認定ステータスが決定されます。

  • AUTODESK Platinum Partner

  • 大塚商会はAutodesk プラチナ認定パートナーです

サポートスペシャライゼーション認定パートナー

スペシャライゼーション認定のパートナーはお客様がオートデスク製品を購入するパートナーを選ぶにあたり重要な指針になります。認定資格保有者は専門知識を有し、お客様がオートデスク製品を最大限に活用するための支援を行うことができます。カスタマイズ・開発認定会社としてのAutodesk Developer Network（オートデスク デベロッパー ネットワーク）やATC（オートデスク認定トレーニングセンター）にも加盟しています。

オートデスクの製品知識に精通したエンジニアたち

認定資格大塚商会における保有人数
AutoCAD Solution Expert48名
Inventor Solution Expert51名
Inventor Simulation Solution Expert40名
Data Management Solution Expert31名
3ds Max Solution Expert10名
AutoCAD Civil 3D Solution Expert10名
AutoCAD Mechanical Solution Expert40名
Revit Architecture Solution Expert20名
APEコンサルティング6名
  • ＊ 2014年現在

SOLIDWORKS認定パートナーとエンジニア数

Elite AE Program

米国SOLIDWORKS社が実施する代理店AE向けの表彰プログラムである「Elite AE Award Program」において、大塚商会から6名が「エリートAE」の資格認定を受けています。エリートAEは、日本国内では13名しか認定されていない資格で、こちらも当社が最多保有資格となっています。

大塚商会はSOLIDWORKS国内No.1のディーラーです

大塚商会は2024年度リセラーアワードにおいて、28年連続SOLIDWORKS国内販売No.1などさまざまな項目で国内トップリセラー賞を受賞しました。

SOLIDWORKSを熟知したエンジニアたち

認定資格大塚商会における保有人数
CSWS-MD
Certified SolidWorks Specialist - Mechanical Design
（SOLIDWORKSのスペシャリスト）		59名
CSWS-TMD
Certified SolidWorks Specialist - Training Mechanical Design
（SOLIDWORKSのインストラクター）		25名
CSWS-D
Certified SolidWorks Specialist - Data Management
（SOLIDWORKS Enterprise PDMのスペシャリスト）		46名
CSWS-C
Certified SolidWorks Specialist - Composer
（SOLIDWORKS Composerのスペシャリスト）		20名
  • ＊ 2017年4月現在。

サポート契約中のお客様向けに豊富なFAQコンテンツをご用意

大塚商会の「お客様マイページ」には、製品の操作方法や設定手順、トラブルシューティングなどお客様から寄せられたよくあるご質問と回答を多数掲載しています。24時間365日、いつでもWebで検索・閲覧できるため、コンタクトセンターにお問い合わせできない時間でもお困りごとの解決のヒントにつながるなど高い評価を得ています。

一部のFAQはログインせずにご覧いただけます（お客様マイページにログインいただきますと、全FAQを閲覧可能）。

よくあるご質問（FAQ）

全国主要都市にスタッフを配置

お問い合わせの解決に訪問対応が必要な場合には、全国主要都市あるサポート拠点の中からお客様に一番近い拠点を探し出し、専門エンジニアを派遣します。他社にない即応時間を実現してきた実績に加え、モバイルPCを活用することにより社内のテクニカル情報やメーカー情報が外出先でも確認可能に。さらに迅速かつ均質なサービスをご提供しています。

CADサポートの詳細は資料にてご確認ください

大塚商会のCADサポートをご検討中の方に、価格やサービス内容を網羅した詳しい資料をご用意しています。

目次

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