オンライン保守

「CAD操作中にエラーが出てしまった」「エラーの内容を伝えようとしてもうまく伝えられない……」「障害が起きてしまった。すぐに対応してほしいが、エンジニアの到着までに時間がかかると言われてしまった」

百聞は一見にしかずという言葉のとおり、電話やメールでは伝わりづらいことがあります。大塚商会では、お客様のPCとエンジニアのPCをつなぎ画面をオペレーターに共有、円滑に解決する「オンライン保守」をご用意しています。

サポート対象

  • CAD操作のお問い合わせ
  • 障害対応

オンライン保守プラン

ご加入のメリット

よくあるご質問を閲覧可能に

ご加入いただいた場合、「お客様マイページ」にてコールセンターにお問い合わせいただく、よくあるご質問を確認できます。バージョンアップに関する情報については、AI(人工知能)を持ったチャットボットのパソコンくんが応答させていただきます。キーワードはもちろん、話し言葉のような文でご質問を入力いただいても大丈夫です。