操作方法や設計ノウハウを解説する大塚商会オリジナル動画がいつでも視聴可能！
動画ラインアップ（一部）
- SOLIDWORKS それ、しらなかった！
- 1分で分かるSOLIDWORKS活用術
- AutoCAD動画～使わないのはもったいない ちょいテク～
- Windows11バージョンアップ差分研修
- 今知っておくべき情報セキュリティ
- ＊ 動画は随時追加・更新予定です。
安心と便利をリーズナブルに
「CADの操作方法が分からない」「社内に聞ける人がいない」「AIに聞いてもよく分からない」・・・そんなお悩みが日々の業務の中で積み重なっていませんか。
そんなお困りごとを低コストで解決するのが「CADベーシックサポート」です。大塚商会がこれまで数多くのお客様を支援してきた知見をもとに、初心者から実務担当者まで、安心してCADを使い続けられる環境を支えます。
CADベーシックサポート プラン比較
CADベーシックサポート 基本サービス
CADの操作で困ったとき、これ、誰に聞けばいいんだろう？と悩んだことはありませんか。
CADベーシックサポート基本サービスでは、CADに関するさまざまなお困りごとを気軽に相談できます。オリジナルツールやお役立ち動画もセットになっていて、業務効率化やスキルアップも目指せます！
| CADベーシックサポート 基本サービス | 月額1,000円（税別）／人 |
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1．操作問い合わせサービス
対象CAD・Office製品の操作方法を、どれでも年5回までお問い合わせいただけます。ご質問には翌営業日中にメールで丁寧に回答します。
- ＊ 対象製品（2026年6月）
CADアプリケーション：Archicad / AutoCAD / AutoCAD Mechanical / Autodesk Civil 3D / Autodesk InfraWorks / Autodesk Inventor（解析なし）/ Autodesk Navisworks / Autodesk ReCap / Autodesk Revit / BricsCAD / CATIA V5 / EXPERT-CAD / SOLIDWORKS Composer / SOLIDWORKS Professional
一般アプリケーション：デスクトップ版Office（Word / Excel / PowerPoint / Access / Outlook）/ Edge / WindowsクライアントOS
2．障害通知サービス
メーカーから対象製品に関する障害情報が発信された際、お客様専用マイページまたはメールにて迅速に通知します。
3．大塚商会オリジナルツール
大塚商会オリジナルのSOLIDWORKS・AutoCAD専用ツールが全て使い放題！ 日々の設計業務を効率化する便利ツールで、作業時間の短縮と品質向上が叶います。
4．お役立ち動画サービス
CADベーシックサポート Workstation ワンストッププラス
これって、CADの障害？ それともPCの不調？ トラブルが起きた際の原因の切り分けに困った経験はありませんか。
CADベーシックサポート Workstation ワンストッププラスでは、ハードウェアからソフトウェアまでまるごとサポート。トラブルの原因の切り分けから復旧までをスムーズに対応し、業務を止めない環境づくりをサポートします。
| CADベーシックサポート Workstation ワンストッププラス | 月額2,450円（税別）／台 |
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1．CADベーシックサポート 基本サービス
CADを使うときのベースメニュー（通常価格：月額1,000円／人）
2．CAD-Workstationワンストップサービス
対象ハードウエアからOSまで丸ごとサポート（通常価格：月額1,650円／台）
3．障害時リモートインストール
OS復旧後、対象CAD製品をリモートで再インストール（通常価格：月額500円／台）
テレホンサポートオプション
すぐに質問の回答が欲しい、問い合わせ回数の上限を気にせず相談したい・・・・・・そんな方にはテレホンサポートオプションの追加がお勧めです。対象製品や年間問い合わせ回数に応じて、二つの料金プランをご用意しています。
- ＊ テレホンサポートオプションのみのご契約はできません。CADベーシックサポート 基本サービスまたはCADベーシックサポート Workstation ワンストッププラスのご契約が必要です。
TELサポートエコノミー
AutoCAD、Revit、Civil 3D、Inventor、SOLIDWORKSなど、特定のCAD製品に絞った技術サポートを年間最大36回までご利用いただけるメニュー。
| TELサポートエコノミー | 月額2,630円（税別）／人 |
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- ＊ 対象製品（2026年6月）
ArchiCAD / AutoCAD / AutoCAD LT / AutoCAD Mechanical / Autodesk Civil 3D / Autodesk Inventor（解析なし） / Autodesk Revit / EXPERT-CAD / BricsCAD / MICRO CADAM Helix D＆D / SOLIDWORKS Composer / SOLIDWORKS Professional / 3DEXPERIENCE Works（クラウド）
TELサポートスタンダード
複数部門や拠点での設計協業、業務システムとの連携など、高度な運用をされているお客様向けのサポートメニュー。問い合わせ回数に制限がなく、いつでも安心して技術支援をご利用いただけます。
| TELサポートスタンダード | 月額4,440円～（税別）／人 |
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- ＊ 対象製品（2026年6月）TELサポートエコノミー対象製品に加え、次の製品も対象です。
AIDRAW / AutoCAD Map 3D / AutoCAD Raster Design / Autodesk 3ds Max / Autodesk Factory Design Utility / Autodesk InfraWorks / Autodesk Inventor（解析含む）/ Autodesk Navisworks / Autodesk ReCap / Autodesk Vault / CADPAC-CREATOR / CATIA V5 / SOLIDWORKS Electrical（2D、3D、Pro）/ SOLIDWORKS Inspection / SOLIDWORKS MBD / SOLIDWORKS Premium / 3DEXPERIENCE CATIA
メニュー体系図
よくある質問
CADベーシックサポートはどのような企業におすすめですか？
CAD製品を利用する全てのお客様が対象です。特に、コストを抑えてサポート体制を整えたい企業様に最適です。
メーカーサポートとの違いは何ですか？
CADベーシックサポートでは、さまざまなCAD・Office製品に対応しているため、相談窓口を一本化できます。
メーカーに直接問い合わせられない製品（SOLIDWORKSなど）にも対応しており、豊富なノウハウでお客様をサポートします。製品の不具合への対応だけでなく、メーカーサポートには相談しづらい日常業務でのお困りごとにも対応し、お客様の「ちょっと聞きたい」に寄り添います。「CADベーシックサポート 基本サービス」の操作問い合わせサービスでは、どのような内容を相談できますか？
操作手順や設定の確認、エラー発生時の問題の切り分けなど、対象製品に関するさまざまなご相談に対応しています。
専門スタッフが丁寧に対応するため、「ネット検索しても情報がない」「AIに聞いてみても思ったとおりの回答が得られない……」とお悩みの方は、ぜひご相談ください。「CADベーシックサポート 基本サービス」の操作問い合わせサービスの利用回数（年5回）は、翌年に持ち越せますか？
利用回数の有効期間は1年間です。使い切らなかった場合でも、翌年に持ち越すことはできませんので、ご了承ください。
「CADベーシックサポート 基本サービス」の操作問い合わせサービスの利用回数（年5回）が足りなくなった場合は、どうすればよいですか？
より手厚いサポートをご希望のお客様向けに、テレホンサポートオプションをご用意しています。利用回数や対象製品に応じてプランをお選びいただけます。
契約は1名から可能ですか？
はい、1名からご契約いただけます。1名で利用されるお客様から複数拠点で利用されるお客様まで、ご利用人数に応じてご契約いただけます。
CAD製品の導入直後でなくても契約できますか？
既に対象CAD製品を利用中のお客様もご契約いただけます。ご利用状況に応じて最適なプランをご提案いたします。
ご利用開始の流れ
大塚商会お客様マイページにログイン
登録した大塚IDで「お客様マイページ」にログインします。初めてご利用される方は、大塚IDを新規ご登録ください。
会員番号を大塚IDに紐づける
ログイン画面下にある「会員番号を大塚IDに紐づける」をクリックし、紐づけ作業をします。
利用開始
対象のCADソフトやワークステーションとの契約情報を紐づけると、各種サポートサービスをご利用いただけます。
CADのサポートは大塚商会にお任せください
大塚商会は、年間数万件を超えるサポート対応実績を持ち、CADに精通したエンジニアが全国をカバー。導入から運用、万が一のトラブルまで、安心の体制でお客様を支えます。
