リモートサポートについて教えてください

大塚商会のコンタクトセンターにお電話でお問い合わせいただいた際に、センターのエンジニアがお客様のパソコンとインターネットを介してリモート接続・共有し、お客様の画面を見ながら操作の流れをご説明するサービスです。

操作のポイントをマウスで指し示すことができるため、電話だけの説明よりも視覚的で分かりやすく伝わります。解決までの時間も短縮でき、ご好評をいただいています。

なお、接続時はお客様の承諾を得て接続します。