大塚商会では、BIM（ビム）対応CADソフトArchicad（アーキキャド）を活用いただくために、Web、電話、リモートサポートを行っています。チームワーク機能を利用すれば、大規模物件において分担作業が行えるので、効率アップを実現できます（サーバー機器が構築されたネットワーク環境が必要）。さらに、他のCADとのデータ連携もサポート可能です（当社取り扱い製品に限る）。
Archicadサポート
こんなお困りごとをサポートで解決できます
大塚商会のサポートセンターでは、Archicadに関する全般的なお問い合わせから専門的な操作のご質問まで、幅広く対応しています。
- Archicadが起動できないなどのトラブル対応。
- Archicadの使い方や各コマンドの操作方法が分からない。
- モデリング：壁、柱、梁、スラブ、屋根、カーテンウォール、モルフを使ったオブジェクトの作成。
- 図面の作成：立面図、断面図、矩計図、展開図、屋根伏図。
- 表の作成：建具表、仕上表、面積表、数量一覧。
- 属性設定：レイヤー設定、塗りつぶし、材質設定、ビルディングマテリアル、複合構造、断面形状。
- レンダリング：パース、フライスルーの作成、レンダリング設定、照明（光源）の配置。
- テンプレートの作成、レイアウトブック、発行セット、外部ファイルへの変換 など。
お客様に最適な方法で解決に導きます
大塚商会では緊急度や用途に合ったさまざまな方法で、お客様のお困りごとを解決します。
| 困ったときにすぐ役立つ お客様マイページ | 製品の疑問や機器の課題・トラブルの解決法をサイトからご覧いただけます |
|---|---|
| 使い方が分かる 動画でサポート | CADの使い方やソフトの活用方法を動画で分かりやすくご説明します |
| 聞いて解決 たよれーるコンタクトセンター | PCのトラブル時はもちろんCADやOS、Officeの操作方法も専門スキルを持ったエンジニアが対応します |
| お客様の「困った」を画面で共有 | お客様のPC画面を共有し、操作の流れやポイントを的確にご説明。早期解決を実現します |
Archicadサポートプラン
Archicadサポートは大きく分けて二つのプランをご用意しています。
| 電話サポート＋ソフトメンテナンス | 訪問サポート | |
|---|---|---|
| CAD障害時訪問対応 | ○ | |
| 電話対応 | ○ | ○ |
| お客様マイページ | ○ | ○ |
| リモート操作対応 | ○ | ○ |
| ソフトメンテナンス | ○ | |
| 特長 | 電話対応をメインとしたプランです。すぐに解決したい方にお勧めです。 | CADやOSに障害が発生した場合を考慮したい方に。エンジニアが訪問対応します。 |
| お見積り・ お問い合わせ | 電話サポート＋ソフトメンテナンスお見積り・お問い合わせ | 訪問サポートお見積り・お問い合わせ |
CADサポートの詳細は資料にてご確認ください
大塚商会のCADサポートをご検討中の方に、価格やサービス内容を網羅した詳しい資料をご用意しています。
目次
- たよれーるでお悩み解決へ
- 【聞いて解決】たよれーるコンタクトセンター
- 【直って満足】ワンストップサポート
