大塚商会では、レンダリングソフトウェアのAutodesk Showcase（ショーケース）を活用いただくために、Web、電話、リモート、訪問サポートを行っています。
ライティング、レンダリング、アニメーション、またSuite製品に含まれるRevitやAutodesk Inventorなどとのデータ連係もサポート可能です。
Autodesk Showcaseサポート
こんなお困りごとをサポートで解決できます
大塚商会のサポートセンターでは、Autodesk Showcaseに関する全般的なお問い合わせから専門的な操作のご質問まで、幅広く対応しています。
- Autodesk Showcaseが起動できない、レンダリングでエラーが出るなどのトラブル対応。
- CADデータを取り込んで、リアルな質感（マテリアル）を割り当てたい。
- 自社製品のプレゼン用に静止画を作成したい（レンダリング）。
- アニメーションを作成したい（ターンテーブル、キーフレームアニメーション）。
- 製品の色違いやカバーの有り無しなどを表現したい（バリエーション）。
- CADデータが読み込めないなどのトラブル対応。
お客様に最適な方法で解決に導きます
大塚商会では緊急度や用途に合ったさまざまな方法で、お客様のお困りごとを解決します。
| 困ったときにすぐ役立つ お客様マイページ | 製品の疑問や機器の課題・トラブルの解決法をサイトからご覧いただけます |
|---|---|
| 使い方が分かる 動画でサポート | CADの使い方やソフトの活用方法を動画で分かりやすくご説明します |
| 聞いて解決 たよれーるコンタクトセンター | PCのトラブル時はもちろんCADやOS、Officeの操作方法も専門スキルを持ったエンジニアが対応します |
| お客様の「困った」を画面で共有 | お客様のPC画面を共有し、操作の流れやポイントを的確にご説明。早期解決を実現します |
Autodesk Showcaseサポートプラン
Autodesk Showcaseサポートは大きく分けて二つのプランをご用意しています。
| 電話サポート | 訪問対応 | |
|---|---|---|
| CAD障害時訪問対応 | ○ | |
| 電話対応 | ○ | ○ |
| お客様マイページ | ○ | ○ |
| リモート操作対応 | ○ | ○ |
| 特徴 | 電話対応をメインとしたプランです。すぐに解決したい方にお勧めです。 | CADやOSに障害が発生した場合を考慮したい方に。エンジニアが訪問対応します。 |
| お見積り・ お問い合わせ | 電話サポートお見積り・お問い合わせ | 訪問サポートお見積り・お問い合わせ |
CADサポートの詳細は資料にてご確認ください
大塚商会のCADサポートをご検討中の方に、価格やサービス内容を網羅した詳しい資料をご用意しています。
目次
- たよれーるでお悩み解決へ
- 【聞いて解決】たよれーるコンタクトセンター
- 【直って満足】ワンストップサポート
