ラティス、製品のフル3Dモデルをタブレットで軽快に扱うWeb配信ソリューション新バージョンをリリース

アフターサービスにおける顧客満足度の維持向上は喫緊の課題

昨今、インターネットショッピングの優れたカスタマー・エクスペリエンスを通じて、サービス品質に対する期待は著しく高まっており、BtoBの世界も例外ではありません。また、IoTの広がりで製品販売後のサービスを通して課金するビジネスモデルも増え、製造業におけるグローバルでのビジネス展開が広がる環境下、アフターサービスにおける顧客満足度の維持向上は喫緊の課題となっています。

アフターサービスの中でも特に注目を集めているのがサービスカタログ分野です。従来、紙によるサービスカタログは、サービスマンが外出先で閲覧できない、部品特定に時間を要するという課題がありました。また、カタログ制作者にとっても、紙ベースではタイムリーな更新が難しく、増加するバリエーションに応じたサービスカタログを作成するのに膨大な工数が掛かる、という課題がありました。

ラティス独自のスマートローディング技術を搭載

新バージョンでは、ラティス独自のスマートローディング技術を搭載することで、従来比約8倍の20GBの3D CAD データ（XVLで約250MB）もタブレット上で表示可能にしました。3D カタログはタブレットやスマホ上で、特別なソフトウェアをインストールすることなく表示できます。ラティスホームページでサンプルコンテンツを体験できます。

XVL Web3D Manager - XVL製品 | 製品・ソリューション | ラティス・テクノロジー株式会社

これにより、自動車や産業機械などの製品のフル3Dモデルを軽快に表示、サービスマンはタブレットで3Dのサービスカタログを参照し、故障部品を速やかに検索できます。また、サービスカタログの作成から配信までを管理することで、サービスカタログをバリエーションごとに作成したり、容易にタイムリーな更新ができます。

複雑な手順を3Dアニメーションで確認できるので、サービスマンの作業品質が均質化し、サービス品質向上を実現します。既存の2D形式でのWebサービスカタログに3D表示を組み込むこともできるので、既存システムを自然に拡張していくことが可能です。機密性の高い3Dデータに対するセキュリティ機能も強化することで、安心してご利用いただくことができます。

ラティスは、ネット転送が格段に高速化される5G時代のアフターサービスの業務革新を強力にサポートします。

製品情報

ラティス・テクノロジー株式会社

ラティス・テクノロジーでは、デジタルトランスフォーメーションの重要性が叫ばれる中、DX時代を先取した「CAD＋1」「Casual 3D」「3Dデジタルツイン」の三つのコンセプトに基づき、軽量3Dフォーマット技術「XVL」をベースとしたさまざまなソリューションを開発・ご提供しています。