ワークステーションの購入、HPサービスと一緒に検討しませんか？
高性能なワークステーションを安心して長く活用するためには、導入後の保守・サポート体制も欠かせません。
HPでは、保証期間の延長や修理対応を強化できる「HP Care Pack」、AIを活用して障害予測やデバイス管理を支援する「HP Workforce Experience Platform」など、運用を支える各種サービスを提供しています。
なぜ、HPのサービスが必要なのか？
「標準保証があるから大丈夫」と思っていませんか？
保証期間終了後に発生するトラブルには、高額な修理費用や業務停止による機会損失といったリスクがあります。
突発的な「高額修理費」のリスク
ワークステーションには、高性能CPUやハイエンドGPUなど高価なパーツが搭載されています。保証期間外の故障は、一度の修理でも大きな費用負担につながる可能性があります。
業務停止による「機会損失」のリスク
ワークステーションの停止は、設計・解析・CG制作などの業務を止めてしまいます。修理の手配に時間がかかれば、プロジェクト進行にも影響します。
HPサービスを事前に導入しておくことで、トラブル発生時の迅速な対応が可能になり、業務停止リスクを抑えられます。
HPサービスでできること
HPでは、保証延長や修理対応の強化に加え、AIによる障害予測、デバイス管理、リモート対応、紛失・盗難対策など、ワークステーション運用を支援するさまざまなサービスを提供しています。
HP Care Pack
保証延長修理対応（訪問／引き取り／交換）迅速対応（当日／休日）データ保護事故対応外出先サポート復旧／データ復旧
安心して使い続けるための保証延長サービス
通常、HPワークステーションには購入後1年または3年間の標準保証が付いており、保証期間内であれば対象となる修理を無償で受けることができます。しかし、標準保証期間を過ぎると、故障内容によっては修理費用が発生します。
HP Care Packをあらかじめ購入・登録しておくことで、標準保証終了後も保証期間を延長でき、契約内容に応じた修理サービスを受けることができます。突発的な修理費用の負担を抑え、ワークステーションを安心して使い続けるためのサービスです。
豊富なオプションサービス
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| 対応内容 | 故障時に修理してほしい | 早く復旧したい | データを外部に出したくない | 落下や盗難などの偶発的な障害に備えたい | 海外でも修理を受けたい | 復旧作業を支援してほしい |
| 対応サービス | 訪問修理 引き取り修理 交換対応 | 当日対応 休日修理 | ハードディスク返却不要 データ消去付き | アクシデントサポート | トラベルサポート | OSリストア データリカバリー |
HP Care Pack Premium
修理＋365日サポートAIによる障害予測／予防保守PC状態の見える化（WXP）自動モニタリング／分析管理ダッシュボードでの一元管理
AIを活用した予防保守サービス
HP Care Pack Premiumは、訪問修理・引き取り修理に加え、AIによる障害予測と予防保守を組み合わせたサポートサービスです。障害の予兆を自動検知して通知し、サポートケースも自動作成されるため、トラブル時の対応をスムーズに行えます。
電話サポートは365日利用可能で、在宅勤務や土日祝日を含めたさまざまな業務環境でも安心して利用可能。さらに、AI分析によりディスクやバッテリー、ファンなどの部品を故障前に予防交換もできます。
WXP連携によるPC状態の可視化
本サービスには、HP Workforce Experience Platform（WXP）Starterの利用権も含まれており、PCの状態を見える化できます。利用者ごとのパフォーマンスや使い心地を把握し、デジタル従業員エクスペリエンス（DEX）の向上につなげることができます。
管理者向けダッシュボード
PCの利用状況やパフォーマンスを自動で収集・分析し、デバイスの状態監視や障害の予兆検知を行います。IT管理者はダッシュボード上で、各端末の状態、アラート、対応状況を一元的に把握・管理できます。
予測アラートと修復ケースを一元的に管理
CarePackの有効期限を管理
HP Workforce Experience Platform（WXP）
PC状態の見える化AIによる障害予測複数台の一元管理パフォーマンス分析リモート対応／自動修正
従業員の生産性を最大化し、ITコストを最小化
HP Workforce Experience Platformは、さまざまなシステムやデバイスと統合し、IT効率の向上、コスト削減、従業員エクスペリエンスの改善を支援するAI搭載のデジタル従業員エクスペリエンス、DEXソリューションです。
高度なエンドポイント管理とリアルタイムの洞察により、ITの問題をプロアクティブに解決。AIがデバイスのリスクを察知し、問題の早期発見と対応を支援します。
HP Workforce Experience Platform（WXP）は、Standard / Pro / Eliteの三つのプランで提供され、HP Care Pack Premiumで提供されるStarterプランにアップグレードライセンスとして追加してご利用いただくことも可能です。
エクスペリエンススコア
「そのワークステーションが快適に使えているか」を一目で把握できる指標です。利用者の体感に近い形でデバイスの状態を確認できます。
OSパフォーマンス分析
CPUやメモリの使用状況、動作の重さなどを自動で可視化します。端末ごとのパフォーマンス課題を把握し、改善につなげることができます。
- ＊ GPUパフォーマンスについては、近日アップデートで提供予定
障害アラート
異常発生時に、優先順位や解決策を提示します。IT管理者は、対応すべき問題をすばやく把握し、効率的にトラブル対応を進められます。
スクリプト機能
ワークステーションの不調に対して、スクリプトを配信して修正対応を行えます。スクリプト配信後のステータスもアクティビティから一覧で管理できます。
Remote Connect
その場にいなくても、安全なリモート操作で修復対応が可能です。遠隔地や在宅勤務中の端末にも対応しやすくなります。
レポート機能
PC、OS、ソフトウェアに関するさまざまなレポート出力が可能で、ソフトウェアの使用状況のレポートでは、アプリの利用ランキング（月間サマリー）、アプリの利用時間ランキング（月間サマリー）を容易に把握できます。
HP Protect and Trace with Wolf Connect
位置特定・追跡遠隔ロックデータ消去情報漏えい防止
紛失・盗難時にも備える、最後の保険
HP Protect and Trace with Wolf Connectは、ワークステーションの紛失・盗難対策を支援するサービスです。対応モデルでは、電源オフの状態でも位置特定、ロック、データ消去を行うことができます。
- ＊ LTE / 5Gモデル限定の機能
HP Care Pack プライオリティアカウントサービス（PAS）
専用窓口対応優先サポート迅速な障害対応管理負荷の軽減
専任コンシェルジュのようなサポート
HP Care Pack プライオリティアカウントサービスは、PCのハードウェア障害発生時に、専用コール窓口で迅速な障害受付を行うサービスです。
あらかじめ提供されたハードウェア構成情報、稼働台数、障害履歴などを参考に対応するため、障害発生時に一から説明する手間を減らせます。複数台のワークステーションを管理する企業や、迅速な問題解決を重視するお客様に適しています。
HP Care Pack ポストワランティサービス
保証延長（＋1年）修理リスク対策サポート継続
保証終了後も、さらに1年間延長
HP Care Pack ポストワランティサービスは、ハードウェア製品の製品保証期間、または現在契約中のHP Care Packサービス期間が終了する場合に、保証を1年間延長できるサービスです。
あらかじめポストワランティサービスを購入・登録しておくことで、突発的な修理費用の負担や、故障からの復旧長期化を防ぎやすくなります。
| サービス購入可能期間 |
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| サービス提供期間 | 現在の保証終了日の翌日から1年間提供されます。 ただし、機器ごとに設定された「サービス提供期間終了日（販売終了から5年など）」を超える契約は無効となります。 |
| サービス提供地域 |
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| 事前確認の推奨 | 購入前に必ず「ポストワランティサービス終了日確認サイト」で機器の終了日をご確認ください。 |
まとめ：どのHPサービスを選べばよいか
| 保証期間を延長したい | HP Care Pack / HP Care Pack Premium |
|---|---|
| 修理費用を平準化したい | HP Care Pack / HP Care Pack Premium |
| 故障の予兆を検知したい | HP Care Pack Premium |
| 複数台のPCを一元管理したい | HP Workforce Experience Platform |
| 利用者のPC体験を可視化したい | HP Workforce Experience Platform |
| 紛失・盗難時の情報漏洩に備えたい | HP Protect and Trace with Wolf Connect |
| 専用窓口で迅速にサポートを受けたい | プライオリティアカウントサービス |
| 保証終了後も延長したい | ポストワランティサービス |