オンラインサービス

「全てをオンラインで解決する」を
コンセプトにお客様に寄り添いご支援します。

新型コロナウイルス感染症(COVID-19)により、会場集合型・訪問型サービスの実施が厳しい状況になっています。そんな状況でもリアルと遜色ないサービスをお届けするために、大塚商会では「オンラインサービス」をご提供しています。

当社は2015年より「オンラインサポート」にいち早く着手。当初は訪問対応が圧倒的に占めていましたが、2020年時点では半分以上がオンライン対応。訪問対応と比較しても着実に対応率を伸ばしています。5年以上のオンライン対応実績を生かし、CAD導入前から運用が軌道に乗るまでをサポートいたします。

オンラインサービス 新着トピックス

このようなお客様にご利用いただいています

  • お近くにCADサポートサービス会社がないお客様

    • CADソフトの導入を検討しており、オンラインでデモンストレーションが見たい。
    • CADソフトの講習を受けたいが、交通費や宿泊費の経費削減を行いたい。
  • テレワーク中心でお仕事をされているお客様

    • CADソフトの操作問い合わせをオンラインでサポートしてもらいたい。
    • CAD専門のエンジニアによる、オンラインでの個別コンサルティングを受けたい。

オンラインサービスを探す

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対応メーカー・ソフト

大塚商会のオンラインサービス サポート体制

  • 日本最大級のサポートセンター

    保守契約の中心拠点が「たよれーるコンタクトセンター」です。お客様の問題をワンストップサービス体制で承り、契約数32万件という実績で迅速で確実な問題解決に当たります。

    たよれーるコンタクトセンター 詳細

  • 専任講師・スタッフが対応

    指導に当たる講師は、各種CADメーカーのサポート認定を持っています。高品質できめ細やかな指導には高い評価をいただいています。 保守を担当するエンジニアも同様に、認定資格保有者が対応いたします。

  • 万全のセキュリティ対策

    お客様の情報を安全に管理し、安心してご参加・お取り引きいただけるよう、セキュリティ対策に取り組んでいます。

  • 接続方法

    さまざまな接続方法をご用意しています。

    • リモート接続
    • ZOOM
    • Teams