AutoCAD / AutoCAD LTサポート

大塚商会では、業界標準のAutoCAD（オートキャド）を活用いただくために、Web、電話、リモート、訪問サポートを行っています。ネットワークライセンスの導入に関するコンサルティングや訪問対応も可能です。日本NO.1のCADソフト販売会社の強みを生かし、他CADとのデータ連携もサポート可能です（当社取り扱い製品に限ります）。

こんなお困りごとをサポートで解決できます
お客様に最適な方法で解決に導きます
AutoCAD / AutoCAD LTサポートプラン
大塚商会のサポートが選ばれる理由

こんなお困りごとをサポートで解決できます

大塚商会のサポートセンターでは、AutoCAD / AutoCAD LTに関する全般的なお問い合わせから専門的な操作のご質問まで、幅広く対応しています。

AutoCADが起動できない、起動に時間がかかる、印刷ができない、フェイタルエラーで図面が開けないなどのトラブル対応。
AutoCADの使い方や各コマンドの操作方法が分からない。
作図：線分、円、ポリライン、スプライン、寸法、文字、引出線、ハッチング、ブロック、表などの作成方法。
修正：削除、複写、移動、回転、尺度変更、ストレッチ、トリム、延長などの修正方法。
画層（レイヤー）、異尺度などの設定方法。
レイアウト、ビューポートの設定方法。
印刷（パブリッシュ）、ファイル保存、データ書き出し（Excel）など。
データの読み込み、書き出し方法（DWG、DXF、PDF）など。
テンプレートの作成方法。

実際にこのようなご質問にお答えしています

日々、お問い合わせいただくご質問と回答をお客様マイページに掲載しています。その一部を「公開FAQ」として一般のお客様へご紹介します。

その他のFAQを見る

お客様に最適な方法で解決に導きます

大塚商会では緊急度や用途に合ったさまざまな方法で、お客様のお困りごとを解決します。

困ったときにすぐ役立つお客様マイページ	製品の疑問や機器の課題・トラブルの解決法をサイトからご覧いただけます
使い方が分かる動画でサポート	CADの使い方やソフトの活用方法を動画で分かりやすくご説明します
聞いて解決たよれーるコンタクトセンター	PCのトラブル時はもちろんCADやOS、Officeの操作方法も専門スキルを持ったエンジニアが対応します
お客様の「困った」を画面で共有	お客様のPC画面を共有し、操作の流れやポイントを的確にご説明。早期解決を実現します

AutoCAD / AutoCAD LTサポートプラン

AutoCAD / AutoCAD LTサポートは大きく分けて三つのプランをご用意しています。

	電話サポート	訪問サポート	パックメニュー
CAD障害時訪問対応		○
PC修理＋ネットワーク障害訪問対応			○
電話対応	○	○	○
お客様マイページ	○	○	○
リモート操作対応	○	○	○
特長	電話対応をメインとしたプランです。すぐに解決したい方にお勧めです。	CADやOSに障害が発生した場合を考慮したい方に。エンジニアが訪問対応します。	PCが壊れた場合に出張修理がつく唯一のプランです。
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