大塚商会では、高度な汎用CADシステムEXPERT-CAD(エキスパートキャド)を活用いただくために、Web、電話、リモート、訪問サポートを行っています。CAD製図基準(案)に対応したデータ作成や3次元設計用CADソフトSOLIDWORKSとのデータ連携もサポート可能です。
EXPERT-CADサポート
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こんなお困りごとをサポートで解決できます
大塚商会のサポートセンターでは、EXPERT-CADに関する全般的なお問い合わせから専門的な操作のご質問まで、幅広く対応しています。
- EXPERT-CADが起動できない、印刷ができないなどのトラブル対応。
- EXPERT-CADの使い方や各コマンドの操作方法が分からない。
- 作図:線分、円、寸法、文字、引出し線、ハッチング、シンボルなどの作成方法。
- 修正:削除、複写、移動、回転、ストレッチ、トリム、分解、結合の方法。
- 座標コピー、座標貼り付けの方法。
- SOLIDWORKSとのデータ連携方法。
- ファイル読込み、ファイル書出し(DWG、DXF、P21、SFC)などのコンバーター機能の使用方法。
- 印刷、ファイル保存、PDFやTIFF出力方法 など。
実際にこのようなご質問にお答えしています
日々、お問い合わせいただくご質問と回答をお客様マイページに掲載しています。その一部を「公開FAQ」として一般のお客様へご紹介します。
お客様に最適な方法で解決に導きます
大塚商会では緊急度や用途に合ったさまざまな方法で、お客様のお困りごとを解決します。
困ったときにすぐ役立つ お客様マイページ
製品の疑問や機器の課題・トラブルの解決法をサイトからご覧いただけます。
使い方が分かる 動画でサポート
CADの使い方やソフトの活用方法を動画で分かりやすくご説明します。
聞いて解決 たよれーるコンタクトセンター
PCのトラブル時はもちろんCADやOS、Officeの操作方法も専門スキルを持ったエンジニアが対応します。
お客様の「困った」を画面で共有
お客様のPC画面を共有し、操作の流れやポイントを的確にご説明。早期解決を実現します。
EXPERT-CADサポートプラン
EXPERT-CADサポートは大きく分けて二つのプランをご用意しています。
電話サポート | 訪問サポート | |
---|---|---|
CAD障害時訪問対応 | ○ | |
電話対応 | ||
お客様マイページ | ○ | |
リモート操作対応 | ○ | |
特長 | 電話対応をメインとしたプランです。すぐに解決したい方にお勧めです。 | CADやOSに障害が発生した場合を考慮したい方に。エンジニアが訪問対応します。 |
お見積り・ お問い合わせ |
電話サポートお見積り・お問い合わせ | 訪問サポートお見積り・お問い合わせ |
CADサポート詳細資料をご用意しています
大塚商会のCADサポートをご検討中の方に、価格やサービス内容を網羅した詳しい資料をご用意しています。お気軽にお問い合わせください。
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