SOLIDWORKSサポート

大塚商会では、3次元設計用CADソフトSOLIDWORKS（ソリッドワークス）を活用いただくために、Web、電話、リモート、訪問サポートを行っています。また「チーム設計を行いたい」「リアルなレンダリングイメージを作成したい」といった際に使用するWorkgroupPDMやPhotoview360などのアドイン製品もサポート対象としています。

こんなお困りごとをサポートで解決できます
お客様に最適な方法で解決に導きます
SOLIDWORKSサポートプラン
大塚商会のサポートが選ばれる理由

こんなお困りごとをサポートで解決できます

大塚商会のサポートセンターでは、SOLIDWORKSに関する全般的なお問い合わせから専門的な操作のご質問まで、幅広く対応しています。

SOLIDWORKSを起動できないなどのトラブル対応。
SOLIDWORKSの使い方や各コマンドの操作方法が分からない。
パーツモデリング：ボス押し出し、カット、ロフト、スイープ、穴ウィザード、フィレット、面取りの作成。
アセンブリモデリング：合致、ミラー、アニメーション、レイアウト、アセンブリフィーチャーの作成。
図面：図枠（シートフォーマット）、部品表、リビジョンテーブル、寸法、注記、幾何公差、中心マークの作成。
サーフェスモデリング：フィル、ルールド、境界、中間サーフェスの作成、キャビティ、モールドの使用。
アドイン製品：Toolbox、Utilities、Routing、Motion、Scan to 3D、CircuitWorksなど。
その他：テンプレートの作成、印刷設定、外部ファイルへの書き出しなど。

実際にこのようなご質問にお答えしています

日々、お問い合わせいただくご質問と回答をお客様マイページに掲載しています。その一部を「公開FAQ」として一般のお客様へご紹介します。

その他のFAQを見る

お客様に最適な方法で解決に導きます

大塚商会では緊急度や用途に合ったさまざまな方法で、お客様のお困りごとを解決します。

困ったときにすぐ役立つお客様マイページ	製品の疑問や機器の課題・トラブルの解決法をサイトからご覧いただけます
使い方が分かる動画でサポート	CADの使い方やソフトの活用方法を動画で分かりやすくご説明します
聞いて解決たよれーるコンタクトセンター	PCのトラブル時はもちろんCADやOS、Officeの操作方法も専門スキルを持ったエンジニアが対応します
お客様の「困った」を画面で共有	お客様のPC画面を共有し、操作の流れやポイントを的確にご説明。早期解決を実現します

SOLIDWORKSサポートプラン

SOLIDWORKSサポートは大きく分けて三つのプランをご用意しています。

	電話サポート	訪問サポート	パックメニュー
CAD障害時訪問対応		○
PC修理＋ネットワーク障害訪問対応			○
電話対応	○	○	○
お客様マイページ	○	○	○
リモート操作対応	○	○	○
特長	電話対応をメインとしたプランです。すぐに解決したい方にお勧めです。	CADやOSに障害が発生した場合を考慮したい方に。エンジニアが訪問対応します。	PCが壊れた場合に出張修理がつく唯一のプランです。
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