Autodesk Product Design Suiteサポート

大塚商会では、Autodesk Product Design Suiteを活用いただくために、Autodesk Inventor（インベンター）、AutoCAD Mechanical（メカニカル）、Autodesk Vault（ボールト）などのWeb、電話、リモート、訪問サポートを行っています。AutoCAD Mechanicalの2次元図面をAutodesk Inventorで3次元化する、作成された図面をAutodesk Vaultでデータ管理を行うなどソフト間の連携もサポート可能です。解析についてのお問い合わせを含む保守メニューもあります。

こんなお困りごとをサポートで解決できます
お客様に最適な方法で解決に導きます
Autodesk Product Design Suiteサポートプラン
大塚商会のサポートが選ばれる理由

こんなお困りごとをサポートで解決できます

大塚商会のサポートセンターでは、Autodesk Product Design Suiteに関する全般的なお問い合わせから専門的な操作のご質問まで、幅広く対応しています。

Autodesk Inventor、AutoCAD Mechanicalが起動できない（トラブル対応）。
Autodesk Inventor、AutoCAD Mechanicalの使い方や各コマンドの操作方法が分からない。
自社向けの図面枠や表題欄・履歴欄を登録／作成したい。
バージョン間でデータをやり取りしたい。
データを一括変換する方法を知りたい。
寸法の設定を変更したい／寸法の位置を調整したい／文字の高さを大きくしたい。
ハッチングがうまく入らない。
バルーンの描き方を知りたいなど。

実際にこのようなご質問にお答えしています

日々、お問い合わせいただくご質問と回答をお客様マイページに掲載しています。その一部を「公開FAQ」として一般のお客様へご紹介します。

その他のFAQを見る

お客様に最適な方法で解決に導きます

大塚商会では緊急度や用途に合ったさまざまな方法で、お客様のお困りごとを解決します。

困ったときにすぐ役立つお客様マイページ	製品の疑問や機器の課題・トラブルの解決法をサイトからご覧いただけます
使い方が分かる動画でサポート	CADの使い方やソフトの活用方法を動画で分かりやすくご説明します
聞いて解決たよれーるコンタクトセンター	PCのトラブル時はもちろんCADやOS、Officeの操作方法も専門スキルを持ったエンジニアが対応します
お客様の「困った」を画面で共有	お客様のPC画面を共有し、操作の流れやポイントを的確にご説明。早期解決を実現します

Autodesk Product Design Suiteサポートプラン

Autodesk Product Design Suiteサポートは大きく分けて三つのプランをご用意しています。

	電話サポート	訪問サポート	パックメニュー
障害時訪問対応		○
リモートバックアップ			○
電話対応	○	○	○
お客様マイページ	○	○	○
リモート操作対応	○	○	○
特長	電話対応をメインとしたプランです。すぐに解決したい方にお勧めです。	CADやOSに障害が発生した場合を考慮したい方に。エンジニアが訪問対応します。	大切なデータを自動的にデータセンターへバックアップします。
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