SOLIDWORKS PDM Professionalサポート

大塚商会では、SOLIDWORKS対応のPDM（設計データ管理）ソフトSOLIDWORKS PDM Professional（ソリッドワークスピーディーエムプロフェッショナル）を活用いただくために、Web、電話、リモート、訪問サポートを行っています。SOLIDWORKSのデータ管理におけるファイル参照管理、リビジョンとバージョンの管理、ワークフローなどをサポートします。

こんなお困りごとをサポートで解決できます
お客様に最適な方法で解決に導きます
SOLIDWORKS PDM Professionalサポートプラン
大塚商会のサポートが選ばれる理由

こんなお困りごとをサポートで解決できます

大塚商会のサポートセンターでは、SOLIDWORKS PDM Professionalに関する全般的なお問い合わせから専門的な操作のご質問まで、幅広く対応しています。

SOLIDWORKS PDM Professionalでログインできない、チェックイン、チェックアウトできないなどのトラブル対応。
SOLIDWORKS PDM Professionalの使い方や各コマンドの操作方法が分からない。
アドミニストレーションツール：ユーザーとグループの作成、フォルダーカードとファイルカードの作成、列ビューと部品表（BOM）ビュー、ワークフローの作成、テンプレートの作成など。
ビュー操作：アクション（チェックイン、チェックアウト、最新バージョンを取得など）、変更（リビジョンの増加、ステータス変更、更新、ラベルなど）、表示（BOMを表示、検索結果を表示など）、ツール（EPDM検索、アクションの管理、ツリーのコピー、ローカルキャッシュをクリア、レポートジェネレータなど）。

実際にこのようなご質問にお答えしています

日々、お問い合わせいただくご質問と回答をお客様マイページに掲載しています。その一部を「公開FAQ」として一般のお客様へご紹介します。

その他のFAQを見る

お客様に最適な方法で解決に導きます

大塚商会では緊急度や用途に合ったさまざまな方法で、お客様のお困りごとを解決します。

困ったときにすぐ役立つお客様マイページ	製品の疑問や機器の課題・トラブルの解決法をサイトからご覧いただけます
使い方が分かる動画でサポート	CADの使い方やソフトの活用方法を動画で分かりやすくご説明します
聞いて解決たよれーるコンタクトセンター	PCのトラブル時はもちろんCADやOS、Officeの操作方法も専門スキルを持ったエンジニアが対応します
お客様の「困った」を画面で共有	お客様のPC画面を共有し、操作の流れやポイントを的確にご説明。早期解決を実現します

SOLIDWORKS PDM Professionalサポートプラン

SOLIDWORKS PDM Professionalサポートは大きく分けて三つのプランをご用意しています。

	電話サポート	訪問サポート	パックメニュー
障害時訪問対応		○	○
定期訪問（半年1回）			○
電話対応	○	○	○
お客様マイページ	○	○	○
リモート操作対応	○	○	○
特長	電話対応をメインとしたプランです。すぐに解決したい方にお勧めです。	CADやOSに障害が発生した場合を考慮したい方に。エンジニアが訪問対応します。	サブスクリプションもセットになったプランです。
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