With/Afterコロナ時代に求められるIT機器について ～オフィスに求められる管理機能・サービス～

Epson Cloud Solution PORTとは

エプソンでは、2020年にEpson Cloud Solution PORTを発表／サービスインしました。当サービスは、エプソンの大判インクジェットプリンターを利用していただいているお客様のさまざまな困りごとを解決するためのクラウドサービスです。プリントの生産現場を支えるエプソンプリンターとエプソン社がIoTでつながることで、稼働情報やエラー状況を「見える化」し、お客様の生産最大化をサポートします。

近年テレワーク実施率が高まり、会社に常時いることが当たり前ではなくなりました。「業務効率化のため、遠隔地からプリンターの状況を事前に正確に把握したい」「トラブル時に迅速かつ的確に対応したい」という需要が高まってきています。それらの需要に対しEpson Cloud Solution PORTで貢献ができると考え、お客様へのご提案を強化しています。

Epson Cloud Solution PORTの概要としては、次が上げられます。

1. プリンター稼働状況の「見える化」
2. 独創のカラーマネジメント技術で色合わせ業務を効率化（有償）
3. 生産工程を一元管理し、お客様の生産を最大化（有償）
4. 遠隔サービスでお客様を見守り、快適な使用環境の提供

中でも前述のお客様課題は、1と4の機能で解決できると考えています。

1．把握するための「プロダクションモニター」

プロダクションモニターでは、所有する全機器の稼働状況が一目で確認できます。そのため、本社機能を持つセンターオフィスでの「機器稼働状況把握」や「運用のコントロール・サポート」にご活用いただけます。UI（ユーザーインターフェイス）は直感的に分かるようにしました。

稼働レポート機能では、任意期間のプリンター稼働実績の閲覧が可能です。日々の生産状況を分析し、機種別の印刷量の偏り改善やプリンター待機時間の削減などの生産効率化・最大化にお役立ていただけます。また、消耗品のランニングコスト算出も可能です。

4．遠隔サービスでお客様を見守り、快適な使用環境の提供

Epson Cloud Solution PORTに接続されたプリンターの状況をエプソンが遠隔で確認することで、正確かつ迅速な故障診断が可能になり、トラブルまでのダウンタイムを短縮します。

さらに、SC-T7750Dなどの「エラーお知らせサービス」対象機種（注1）であれば、エプソンから電話でエラーをお知らせし、エラー解決までサポートします。

これら機能を活用いただき、今後もお客様に安心して業務に取り組んでもらえるようまい進していきます。順次対応機種・サービスも拡充を予定していますので、乞うご期待ください。

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